Was ist ein Loyalitätsprogramm?

Ein Loyalitätsprogramm ist die Gruppierung der Anhänger um die Firma, Bildung von Emotionalbanden mit Kunden und der ständige Dialog mit der Umgebung. Das ist auch eine Auszeichnung und Hochschätzung für die wichtigsten Kunden und Geschäftspartner.

Loyale Stammkunden, aber auch Erwerbung neuer Kunden und deren Schutz vor Konkurrenz sind Ziele einer jeden Firma, ohne Rücksicht auf die Größe und Branche. Durch ein Loyalitätsprogramm kann man die Kunden besser kennen lernen, ihre Bedürfnisse identifizieren, einen Dialog mit ihnen führen sowie die erste Kauftransaktion in regelmäßige, häufige Besuche umwandeln. Die mehrkanalige Kommunikation, Segmentierung und Anpassung der Aktionen und Produkte an die Erwartungen der Kunden sind dadurch möglich, dass wir die Transaktions- und Präferenzdaten sammeln und auswerten. Ein Loyalitätsprogramm bringt Einsparungen durch effektive Nutzung der reduzierten Werbe-, Marketing und Verkaufsförderungsmittel.

Ein Konzept ohne Werkzeuge ist wie Werkzeuge ohne Konzept.

Ein Loyalitätsprogramm ist eine Kombination des Unternehmenskonzepts und der speziellen IT-Tools für die Durchführung dieses Konzepts.

Anwendung

Ein Loyalitätsprogramm kann bei jedem Handels-, Dienstleistungsunternehmen, bei gewerblichen Anstalten und Non-Profit-Organisationen, Lokalverwaltungsbehörden, Hochschulen, Schulen etc. realisiert werden. Einige Versionen der LOYCON -Loyalitätsplattform mit den maßgeschneiderten Funktionen (Customizing) passen sich an die Bedürfnisse Ihrer Firma dynamisch an.